06 апреля 2018 года, Москва – Коллекторское агентство «КИТ Финанс Капитал» и компания «Домашние деньги» в рамках работы по взысканию проблемной задолженности с физических лиц по потребительским займам проанализировали основные причины, которые называют клиенты в процессе взыскания.

20% должников при общении делают вид, что не знают о возникновении просроченной задолженности. При этом график платежей подробно расписан не только в договоре, но и в личном кабинете, который есть у 80% заемщиков, оформляющих заем в крупных МФО. 

Еще 10% должников говорят, что ничего не должны, и уверены, что по истечении трех лет с момента подписания договора займа сумма задолженности будет прощена. Этот стереотип активно формируется антиколлекторами и обсуждается на страницах форумов в Интернете со ссылкой на статью 196 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает общий срок исковой давности. Однако большинство должников не в курсе, что срок исковой давности исчисляется не с даты подписания договора займа, а с даты окончания договора или с даты, когда кредитор уведомил заемщика о возникновении задолженности. Таким образом, должники, сами того не подозревая, увеличивают размер задолженности, ошибочно полагая, что долг будет списан. 

17% должников ссылаются на то, что будут говорить только в суде. Они уверены, что для кредитора или его представителя экономически нецелесообразно взыскание задолженности через суд. Причем около 60% из них уверены, что долг по решению высшей инстанции будет списан. По статистике, в 99% случаях суд занимает сторону финансовой организации. При этом все судебные расходы возлагаются на ответчика. 

У 45% должников действительно возникла сложная жизненная ситуация, однако их бездействие привело к существенному увеличению задолженности. На текущий момент банки и МФО разработали индивидуальные программы, которые направлены на помощь должнику, таким образом, при объективных причинах невозможности обслуживания кредита/займа клиенту может быть предоставлена рассрочка или реструктуризация. 

Еще 5% должников заявляют, что собираются воспользоваться правом признать себя банкротом. При этом среди должников микрофинансовых компаний клиентов, подпадающих под закон о банкротстве физлиц – не так много, что вполне логично. Средняя сумма займа в МФО не превышает в среднем 30 тыс. рублей, поэтому клиент не может попасть под закон о банкротстве, если не имеет просрочки в других кредитных организациях. Напомним, что кредиторы могут инициировать процедуру банкротства при условии, что долг заемщика превышает 500 тыс. рублей. В реальности таких должников, по нашим оценкам, не более 1-2% от общего количества клиентов МФО. 

3% должников при общении пытаются всячески избежать оплаты по долгу (одновременно с этим около 42% из них имеют возможность обслуживать заем), однако пытаются уйти от очередного внесения платежа, манипулируя нормами 230-ФЗ. 

Контакты:
КИТ Финанс Капитал (ООО)
Евгений Петров
E-mail: news@kitkapital.ru
Тел.: (812) 928-57-00
http://kitkapital.ru

ООО "Домашние деньги"
Кривельская Анастасия
E-mail: akrivelskaya@domadengi.ru
Тел.: (495) 926-84-03
www.domadengi.ru

Справка:
КИТ Финанс Капитал (ООО) основано в 2009 году, включено в реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности (рег. №7/17/78000-КЛ). Входит в ТОП-3 крупнейших коллекторских агентств по итогам деятельности за 9 месяцев 2017 года по данным НАПКА и «СПАРК-Интерфакс». Обладает развитой региональной сетью (более 60 городов в 44 регионах России). Предоставляет полный цикл услуг по взысканию просроченной задолженности включая Soft, Hard, Legal Collection (досудебная и судебная стадии, исполнительное производство, досудебная реализация имущества, инициирование и сопровождение приказного, исполнительного, уголовного производств и все стадии процедуры банкротства).

ООО МФК «Домашние деньги» – ведущая российская организация в сфере микрофинансирования. Компания основана в 2007 году и уже 10 лет успешно удовлетворяет срочные финансовые потребности российских граждан, не имеющих доступа к банковским кредитным продуктам. Являясь самой крупной в сегменте микрозаймов физическим лицам, компания имеет долю рынка 24%.
Компания представлена в 62 регионах России. На сегодняшний день клиентами являются более 370 тыс. граждан в 8 федеральных округах, 4210 населенных пунктах. Объем выданных займов превышает 29 млрд рублей.
В компании работает свыше 5 тыс. сотрудников. «Домашние деньги» стабильно входят в топ-100 «Рейтинга работодателей России» портала HeadHunter.