26 апреля в Общественной Палате РФ состоялся круглый стол "Коллекторская деятельность: проблемы и пути их решения". На нем выступили представители Минюста и Минфина России, Федеральной службы судебных приставов, МВД, прокуратуры, правозащитных организаций и др.
От НАПКА приняли участие президент Ассоциации Алексей Саватюгин и председатель Контрольного комитета Дмитрий Теплицкий.

Открывая круглый стол, председатель Комиссии ОП РФ по безопасности и взаимодействию с ОНК Антон Цветков напомнил, что приняты соответствующие законные акты, упорядочивающие деятельность коллекторов, но положение граждан пока особо не изменилось и их по-прежнему третируют «черные» коллекторы.

«За три месяца на нашу горячую линию поступило около тысячи обращений. 33% из них связаны с тем, что кредит не погашается в связи с трудным финансовым положением, 30% не брали кредиты или полностью расплатились за них. Не все вопросы урегулированы действующим законодательством, и мы разрабатываем стратегию внесения изменений. Работа ведется в тесном контакте с правоохранительными органами и прокуратурой, призываем всех причастных также участвовать в этой работе», — отметил Антон Цветков.

Начальник отдела по контролю за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП по городу Москве Игорь Аксенов рассказал, что Служба судебных приставов следит за деятельностью лишь тех организаций, которые включены в реестр коллекторов. Привлекать же к ответственности лиц, звонящих с угрозами с неизвестных номеров, крайне сложно, и на это принятый закон № 230 о коллекторах не распространяется.

Президент НАПКА Алексей Саватюгин рассказал о сервисе НАПКА «Добро пожаловаться», куда поступают обращения граждан и жалобы на коллекторов, и среди них вопиющие случаи преступных действий встречаются все реже. С начала года через сервис поступило более 1300 обращений, около 10% из которых можно отнести к категории hard-жалоб. Около 80% обращений были успешно урегулированы под контролем НАПКА,

Представители и Минфина, и Минюста высказали готовность участвовать в разработке изменений в законодательство. Представители адвокатского сообщества внесли свои уточнения в видение проблемы и предложения по улучшению ситуации.

Заместитель начальника управления по надзору за исполнением законов о защите интересов государства и общества Генеральная прокуратура РФ Георгий Авагумян заверил участников, что ведомство пристально следит за правоприменительной практикой в обсуждаемой сфере, и призвал обращаться по поводу сомнительных случаев в Генпрокуратуру.

По итогам круглого стола НАПКА и Общественная Палата договорились о взаимодействии и обмене информации по обращениям граждан и правоприменению закона "О защите прав физлиц при взыскании".