18 декабря в Москве состоялось общее собрание членов Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Повесткой встречи стал отчет президента Ассоциации Алексея Саватюгина о деятельности НАПКА в уходящем году и утверждение планов работа на 2015 год.

Юбилейный год отрасли выдался насыщенным на события. Наиболее важной составляющей работы Ассоциации в 2014 году по-прежнему оставалась законотворческая деятельность, разработка профессиональных стандартов, взаимодействия с профильными ведомствами, отраслевыми объединениями и участниками рынка, - подчеркнул президент НАПКА. Совместно с Общероссийским народным фронтом «За права заемщиков» была разработана базовая концепция отраслевого законопроекта «О коллекторской деятельности».

Сформированной в рамках НАПКА рабочей группой разработан и направлен на утверждение в Минтруда профессиональный стандарт коллектора. 17 декабря он был утвержден Национальным советом при Президенте РФ по профессиональным квалификациям.

НАПКА вошла в состав Профессионального совета по развитию квалификаций финансового рынка РСПП.

Совместно с Frank Research Group впервые проведено серьезное исследование коллекторского рынка. Подготовлен и опубликован аналитический обзор ситуации на рынке агентирования и цессии с рекомендациями НАПКА участникам рынка.

Ассоциацией проведены две традиционные конференции (апрель и ноябрь), в каждой из которых приняли участие около 100 представителей крупнейших игроков банковской и коллекторской отрасли, состоялся обмен актуальной рыночной информацией.

Как рассказал руководитель Комитета Ассоциации по цессии Павел Михмель в 2014 году проведено летнее заседание Клуба покупателей и продавцов Ассоциации, которое позволило оперативно подвести итоги полугодия на рынке цессий. Доработаны и обсуждены с банковским сообществом стандарты цессии МФО, взаимодействие покупателей и продавцов. Итоговое заседания Клуба планируется на начало 2015 года.

По мнению первого вице-президента Ассоциации Александра Морозова, в 2014 году Ассоциация значительно активизировала еще одно приоритетное направление - деятельность Контрольного комитета, отвечающего за обработку жалоб на коллекторские агентства. По итогам 2014 года рассмотрено более 1,5 тысяч жалоб должников, поступивших через форму обращения на сайте www.napca.ru. Подготовлено детальное Положение о Контрольном комитете, регламентирующее более оперативную работу с жалобами.

Как отметил руководитель PR-комитета Ассоциации Сергей Шпетер, в 2014 году упоминаемость Ассоциации в прессе увеличилась в 4 раза. Организовано выступление спикеров Ассоциации в 18 конференциях и круглых столах по темам банковского кредитования и управления задолженностью, МФО, законодательного регулирования. В ближайшее время начнется проект по обновлению сайта НАПКА.

Ключевыми задачами Ассоциации на 2015 год остаются дальнейшая работа над основополагающим для отрасли законопроектом «О коллекторской деятельности» и усиление контроля за соблюдением Кодекса этики членами Ассоциации при взаимодействии с должниками. Новый закон должен обеспечить формирование четких требований к коллекторским агентствам, основных принципов и стандартов коллекторской деятельности и др. Работа с жалобами граждан в рамках Контрольного комитета позволит также предложить рекомендации и стандарты, направленные на устранение причин жалоб и снижение их количества.