Руководители компаний, входящих в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств, приняли участие в Форуме инновационных финансовых технологий Finopolis 2024, который проходил с 16 по 18 октября в Сочи.

Finopolis - крупнейший российский форум, созданный для обсуждения и анализа тенденций, возможностей развития и применения современных цифровых технологий. В этом году форум включил в пять пленарных дискуссий, более 40 тематических секций и круглых столов. 

Форум открылся пленарной дискуссией с участием Председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной. 

Напомним, что рынок  профессионального взыскания развивается в рамках общих экономических тенденций, поэтому ведущие ПКО уделяют вниманию цифровизации. Как правило, они используют собственные разработки, которые изначально создаются с учетом требований законодательства. 

Уже сейчас активно функционируют роботы-коллекторы, функционал которых постоянно расширяется. 

Кроме того, запускаются системы определения эмоций и в зависимости от настроения на том конце провода подбирается стратегия взыскания и течение самого диалога. 

Факт того, что за цифровизацией будущее, доказывает доля клиентов, которые все чаще предпочитают общаться с помощью дистанционных форматов связи, где также применяется цифровизация. Более того, используя подобные методы, контактность в среднем повышается на 40%.