Основной темой деловой программы форума стала стратегия человекоцентричности. Кроме того, спикеры и эксперты поделились кейсами по работе с просроченным долгами, поговорили на тему использования технологий искусственного интеллекта, а также подняли вопрос о необходимости внедрения комплексного урегулирования долга при наличии у физического лица нескольких обязательств. Таким образом, за 2 дня участники форума обсудили все инструменты и подходы к взысканию, которые направлены на помощь человеку, попавшему в сложную финансовую ситуацию.

Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств полностью поддерживает подобную философию, выступая за экологичное взыскание на досудебной стадии. 

Традиционно среди  спикеров и экспертов форума члены Совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, а также представители ФССП России, ЦБ и руководители крупнейших банков.