Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА), Некоммерческое партнерство микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и развитие» (НП «МиР») и Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР) заключили Соглашение о порядке и условиях сотрудничества по вопросам развития цивилизованного рынка взыскания просроченной задолженности в сфере микрофинансирования.

Данное Соглашение ставит перед собой следующие цели:

- создать условия для эффективного взаимодействия между микрофинансовыми организациями и профессиональными коллекторскими агентствами;

- обеспечить защиту прав и законных интересов граждан - потребителей микрофинансовых услуг;

- содействовать созданию справедливого и цивилизованного потребительского микрофинансового рынка;

- оказывать содействие в выработке и реализации государственной политики по вопросам развития микрофинансового и коллекторских рынков в Российской Федерации;

- выработать и внедрить в деловую практику единые стандарты работы с просроченной микрофинансовой задолженностью.

Председатель Совета НП «МиР», президент НАУМИР Михаил Мамута подчеркнул, что Соглашение разработано совместно с саморегулируемой организацией НП «МиР», в которую входят ведущие игроки микрофинансового рынка как федерального, так и регионального масштаба. «Лидеры рынка, вкладывая в это понятие не размер компании, а ее нацеленность на долгосрочное развитие, давно поняли, что добиться успеха в бизнесе невозможно без активных шагов по защите прав потребителей и продвижения инициативы ответственного кредитования. Важной частью этой защиты является этика взыскания просроченной задолженности.

Отношения с заемщиком должны быть корректны на каждом этапе работы с ним. Внимание к интересам потребителей в последнее время стало трендом среди микрофинансовых организаций, и это говорит о том, что рынок становится более зрелым и устоявшимся», - заключил он.

«Очень важно, что уже в ближайшее время на финансовом рынке появятся стандарты и правила работы с просроченной задолженностью граждан перед МФО, - прокомментировал президент НАПКА Александр Морозов. – Их разработка будет проходить совместно между участниками микрофинансового рынка и профессиональными коллекторскими агентствами.

Особое внимание будет уделено разработке и внедрению механизмов досудебного урегулирования споров между физлицами – потребителями микрофинансовых услуг и профессиональными коллекторскими агентствами. Также большое внимание будет уделено пропаганде финансовой грамотности и знаний среди широких слоев населения».

По словам А. Морозова, данные задачи будут реализовываться путем проведения рабочих встреч и консультаций; организаций совместных конференций, семинаров, круглых столов и других мероприятий по проблемам, представляющим взаимный интерес. Стороны, заключившие Соглашение будут оказывать взаимную информационную и организационную поддержку при проведении конференций, семинаров и иных мероприятий. При необходимости будут созданы совместные рабочие группы. Также запланирован обмен аналитической, правовой и иной информацией, необходимой для реализации целей Соглашения, на регулярной основе.

«Немаловажную роль в достижении поставленных целей будет играть разработка согласованных предложений по совершенствованию российского законодательства», - отметил президент НАПКА.