От лица Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств выражаю искреннее удивление по поводу Вашего неожиданного письма о прекращении в одностороннем порядке протокола о сотрудничестве с НАПКА без объяснения причин. Еще большее недоумение у меня и у моих коллег вызвало Ваше решение опубликовать информацию о Вашем поступке.

НАПКА, которая объединяет ведущих профессиональных взыскателей страны, тем не менее, продолжит свою активную работу по строительству цивилизованного рынка услуг по взысканию задолженности, по полноценному урегулированию жалоб и налаживанию конструктивных коммуникаций между заемщиками, кредиторами и представителями профессиональных взыскателей, с целью повышения финансовой грамотности населения и для оказания помощи заемщикам в решении вопросов с задолженностью.

Со времени основания Ассоциации был разработан Кодекс Этики, который отвечает лучшей зарубежной практике и которым руководствуются все компании-члены НАПКА. На протяжении пяти лет эффективно работает система мониторинга и урегулирования жалоб, поступающих в Ассоциацию как от государственных органов – Роспотребнадзора, Прокуратуры РФ, так и Ассоциаций и Общественных организаций - АСРОС, АРБ, Институт финансового омбудсмена, и непосредственно заемщиков. Среди поступивших и урегулированных обращений есть и Ваши четыре.