21 декабря прошла встреча рабочей группы НАПКА по вопросам обучения и сертификации сотрудников коллекторских компаний-членов НАПКА.

Обсуждались методы и принципы сертификации в НАПКА, специфика обучения. В ближайшее время будет подготовлен опросник для членов НАПКА, чтобы точнее определить дополнительные потребности в обучении, и продолжится работа над выработкой единых стандартов работы сотрудников разных этапов сбора задолженности. Следование этим стандартам будет дополнительно гарантировать уровень качества и профессионализма услуг, предоставляемых членами НАПКА.

Следующее заседание намечено провести в феврале 2010 года.