Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) полностью поддерживает инициативы Генеральной прокуратуры Российской Федерации по усилению надзора законодательства в сфере предоставления услуг по возврату долгов и проведению проверки деятельности коллекторских агентств с целью выявления недобросовестных участников рынка взыскания просроченной задолженности. Считаем, важным является то, что государство обратило внимание на процессы становления цивилизованного коллекторского бизнеса в России, который отмечает в этом году свое 5-ти летие.

Целью создания НАПКА является развитие цивилизованного рынка услуг в области сбора просроченной задолженности, утверждение высоких стандартов качества предоставляемых услуг, поддержка информационного поля, благоприятного для развития коллекторского бизнеса, поддержка экономических и правовых аспектов деятельности коллекторских агентств, поддержка и продвижение законодательных инициатив.

Ассоциацией разработан Кодекс Этики, обязательный для всех членов НАПКА. В мае 2008 года утверждена Хартия профессиональных коллекторских агентств Российской Федерации. В хартии закреплены основные требованиях к коллекторским агентствам, которые полностью отвечают положениям ГК РФ. В частности о том, что коллекторское агентство должно обеспечивать высокий уровень профессионализма своих работников, иметь достаточный уровень материально-технического оснащения для осуществления деятельности. Немаловажными являются положения о порядке работы коллекторского агентства с должниками, а именно коллекторское агентство не вправе беспокоить должника в период времени с 23 часов вечера до 6 часов утра по времени места нахождения должника, также при взаимодействии с должником работники агентства не должны унижать его честь и достоинство. Данные принципы и стандарты работы поддерживают все члены ассоциации: Первое Коллекторское Бюро, Долговое агентство «Пристав», Секвойя Кредит Консолидейшн, Столичное Коллекторское Агентство, Финансовое Агентство по Сбору Платежей, Межрегиональный долговой центр, Морган энд Стаут.

В октября 2008 года Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) вошла в состав Европейской Федерации Национальных Коллекторских Ассоциаций (FENCA). Вступление НАПКА в международную организацию FENCA свидетельствует о признании членов ассоциации участниками международного коллекторского сообщества, которые соответствуют международным стандартам работы коллекторских агентств.

Коллекторские агентства, входящие в состав НАПКА, как и другие профессиональные участники рынка взыскания проблемных долгов, заинтересованы в том, чтобы компании, непрофессионально и с нарушениями работающие в этой сфере и называющие себя «коллекторские агентства», прекратили свою деятельность, вследствие которой может пострадать репутация как добросовестных компаний, так и коллекторского бизнеса в целом.

Президент Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств

Бернштам Е.С.