Публикуем выдержку основных изменений:

1) государственный контроль (надзор), осуществляемый ФССП России, распространяется не только на деятельность коллекторских организаций, но и кредитных и микрофинансовых организаций;

2) введено понятие профессиональная коллекторская организация (указанное словосочетание должно быть в наименовании организации);

3) закреплена возможность использования автоматизированного интеллектуального агента, введены правила его использования;

4) закреплена возможность отправки сообщений посредством ЕПГУ, введены правила использования данного способа взаимодействия; 

5) появилась возможность отправлять письменную корреспонденцию, а не только почтовые отправления;

6) введена возможность использования кода для представления работников при взаимодействии (вместо ФИО),

7) введено понятие «состоявшегося непосредственного взаимодействия» посредством личных встреч, телефонных переговоров или взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента (если до должника доведена предусмотренная законом информация, или должник явно отказался продолжать взаимодействие),

8) закреплено понятие обмена сообщений с должником, при этом такой обмен в течение дня является одним (единым) взаимодействием;

9) в рамках контроля (надзора) ФССП России получила полномочие принимать решения об ограничении использования микрофинансовой или профессиональной коллекторской организации  одного или нескольких способов взаимодействия с должником.