23 апреля состоялась Всероссийская конференция НАПКА.
Генеральными спонсорами конференции стали компания «Банковские информационные технологии» (БИС) и коллекторское агентство ЭОС. Мероприятие прошло при поддержке АБК.
Серьёзный рост просрочки
– Как и аналитики предсказывали, прошлый год показал очень серьёзный рост просрочки, – заявил Иван Комиссаров, руководитель направления исследования рынка компании EOS.
По данным EOS, по состоянию на 1 марта 2021 года по МСФО просрочка составила 1,9 трлн рублей, в том числе по ипотеке – 200 млрд рублей. Таким образом, на балансе банков находится 1,7 млрд рублей невыплаченных долгов по автокредитам и необеспеченным кредитам. Рост в 2020 году составил более, чем 23%, а кредитный портфель вырос на 13%. Рынок агентского взыскания вырос на 6,8%.
По словам эксперта, за последние 10 лет доля просроченных долгов, которые баки размещают, не меняется, это 25-30% от общей суммы долгов на балансах.
Комиссаров отметил, что в прошлом году резко выросла эффективность взыскания:
– Более, чем на 10 процентных пунктов. Это потрясающий результат.
Средний размер долга в 1-м квартале 2021 года составил 85 тысяч рублей, что на 2% меньше, чем год назад.
В EOS прогнозируют, что по итогам 2021 года рост будет ощутимым:
– До 700 млрд рублей можем дорасти вполне.
«Рост коллекторского рынка по итогам 2021 года будет ощутимым. До 700 млрд рублей можем дорасти вполне», – Иван Комиссаров, EOS
Цессионный рынок в 2020 году снизился в 2020 году на 34%, подросли цены.
Количество жалоб на МФО снизилось
Сергей Колганов, заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник Управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов Банка России, рассказал о жалобах на действия коллекторов и подразделений взыскания в банках и МФО.
По данным регулятора, количество жалоб в сегменте МФО снизилось: доля была порядка 50%, стала 31%.
– При этом, во втором квартале 2020 года, ожидаемо, мы зафиксировали всплеск жалоб по сектору МФО – до 6,6 тысяч жалоб. Количество жалоб в 4-м квартале 2020 года составило 4,4 тысячи.
Сергей Колганов позитивно оценивает влияние СРО на сокращение количества жалоб. При этом представитель ЦБ признал, что люди, по-прежнему, предпочитают обращаться с жалобами в государственные органы, а не в сами компании или СРО.
Поправки в 230-ФЗ
Эльман Мехтиев, глава НАПКА, рассказал о ходе согласования поправок в 230-ФЗ:
Глава НАПКА также рассказал о перспективах цифровизации взыскания:
– Нам очень бы хотелось, чтобы была внедрена удалённая подача документов суд. Потому что в этом случае у коллекторов резко сократятся накладные расходы.
Онлайн-торги и цифровизация судебного исполнения
Игорь Тимошенко, руководитель исполнительного взыскания АБК, детально рассказал об опыте своей компании в использовании цифрового исполнительного производства.
Павел Михмель, генеральный директор «Первого коллекторского бюро», вручил призы журналистам.
Дмитрий Теплицкий, руководитель Контрольного комитета НАПКА и руководитель агентства «АБК», анонсировал Форум цифрового развития в Крыму нынешней осенью.
В ходе конференции состоялись электронные торги просроченной задолженностью.
Александр Данилов, представитель приложения Debex для онлайн-торгов, рассказал о новом тренде на рынке взыскания:
– Речь идёт о новом типе должника. Это люди младше 20 лет. Доля этой группы ранее не превышала 0,5%, а сейчас выросла до 5%. Я думаю, что коллекторам стоит адаптировать свои модели под эту категорию.
Эксперты также обсудили такие темы, как имидж коллекторов, способы коммуникации с должником онлайн, новый коллекшн-скоринг и другие.
«На чьей стороне закон, тот и сильнее»
Андрей Иванов, генеральный директор агентства взыскания задолженностей «Филберт», продемонстрировал короткий фильм, посвящённый коллекторам под общим слоганом «На чьей стороне закон, тот и сильнее». Его компания выбрала в качестве амбассадора Александра Половцева, заслуженного артиста России.
– Результат: положительные отзывы на Яндексе, узнаваемость в поисковых системах.
Дмитрий Дьячков, заместитель генерального директора «Банковские информационные системы», провёл презентацию QBIS Loan
– Это low code платформа – автоматизированная система управления кредитным портфелем для банков, МФО и лизинговых компаний.
«Любители наличных»
Юлия Богачёва, директор по управлению и анализу данных Qiwi, предложила коллекторам услуги своей компании:
– Мы многое знаем о такой категории, как «любители наличных». У нас 70 тысяч терминалов, с помощью которых люди оплачивают услуги. Оборот наличных в прошлом году вырос до рекорда за последние 10 лет. Мы знаем, кто эти люди.
По словам представителя Qiwi, это работающая женщина, 42 года, семья из 3-х детей.
«Мы многое знаем о такой категории, как «любители наличных». Это работающая женщина, 42 года, семья из 3-х детей», – Юлия Богачёва, Qiwi
– Нашими скорингами мы покрываем до 80% активного населения в стране. Не так давно мы научились готовить кредитный скоринг, а сейчас делаем скоринг для коллекшена. Это модели, которые предсказывают выход на просрочку.
Вячеслав Касьян, директор по развитию бизнеса CSBI, рассказал об опыте внедрения программных роботов:
– У каждой компании есть много рутинных операций, которые можно заменить роботами. В том числе у коллекторских агентств.
Представитель CSBI привёл в пример кейс по созданию робота для 3-х процессов: анализ банковских выписок, распознавание судебных приказов, распознавание других входящих документов.
– По итогам внедрения робота, мы смогли высвободить 400 рабочих часов, что эквивалентно 3 сотрудникам.
Урегулирование задолженности через личные кабинеты ОКБ
Максим Боков, руководитель направления сервисов для коллекшн Объединённого кредитного бюро (ОКБ), рассказал об опыте взаимодействия с клиентами, которые посещают личные кабинеты портала:
– Например, 570 тысяч клиентов посетили сайт бюро только в марте 2021 года. И большинство из них – заёмщики с просроченными платежами.
Проект взаимодействия предусматривает лидогенерацию с одним крупным агентством через рассылку писем и показом баннеров в личном кабинете.
– Конверсия по открытию писем составляет 46%. А, например, конверсия по кредитным предложениям – в 2 раза ниже.
По его словам, объём задолженности, который может быть урегулирован через личные кабинеты может составить 95 млрд рублей. А эффект от рассылки 10 тысяч писем составляет примерно 37 млн рублей.
Михаил Алексеев, специалист по банкротству, рассказал, что за 2015-2020 годы зафиксировано 282 284 банкротств. В том числе, только в 2020 году – более 119 тысяч. Всего по итогам этих банкротств списано более 140 млрд рублей, 28 млрд рублей потрачено на сами процедуры банкротства.
https://www.finversia.ru/news/events/prosrochka-po-kreditam-v-rossii-priblizilas-k-2-trln-rublei-94230
Генеральными спонсорами конференции стали компания «Банковские информационные технологии» (БИС) и коллекторское агентство ЭОС. Мероприятие прошло при поддержке АБК.
Серьёзный рост просрочки
– Как и аналитики предсказывали, прошлый год показал очень серьёзный рост просрочки, – заявил Иван Комиссаров, руководитель направления исследования рынка компании EOS.
По данным EOS, по состоянию на 1 марта 2021 года по МСФО просрочка составила 1,9 трлн рублей, в том числе по ипотеке – 200 млрд рублей. Таким образом, на балансе банков находится 1,7 млрд рублей невыплаченных долгов по автокредитам и необеспеченным кредитам. Рост в 2020 году составил более, чем 23%, а кредитный портфель вырос на 13%. Рынок агентского взыскания вырос на 6,8%.
По словам эксперта, за последние 10 лет доля просроченных долгов, которые баки размещают, не меняется, это 25-30% от общей суммы долгов на балансах.
Комиссаров отметил, что в прошлом году резко выросла эффективность взыскания:
– Более, чем на 10 процентных пунктов. Это потрясающий результат.
Средний размер долга в 1-м квартале 2021 года составил 85 тысяч рублей, что на 2% меньше, чем год назад.
В EOS прогнозируют, что по итогам 2021 года рост будет ощутимым:
– До 700 млрд рублей можем дорасти вполне.
«Рост коллекторского рынка по итогам 2021 года будет ощутимым. До 700 млрд рублей можем дорасти вполне», – Иван Комиссаров, EOS
Цессионный рынок в 2020 году снизился в 2020 году на 34%, подросли цены.
Количество жалоб на МФО снизилось
Сергей Колганов, заместитель руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник Управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов Банка России, рассказал о жалобах на действия коллекторов и подразделений взыскания в банках и МФО.
По данным регулятора, количество жалоб в сегменте МФО снизилось: доля была порядка 50%, стала 31%.
– При этом, во втором квартале 2020 года, ожидаемо, мы зафиксировали всплеск жалоб по сектору МФО – до 6,6 тысяч жалоб. Количество жалоб в 4-м квартале 2020 года составило 4,4 тысячи.
Сергей Колганов позитивно оценивает влияние СРО на сокращение количества жалоб. При этом представитель ЦБ признал, что люди, по-прежнему, предпочитают обращаться с жалобами в государственные органы, а не в сами компании или СРО.
Поправки в 230-ФЗ
Эльман Мехтиев, глава НАПКА, рассказал о ходе согласования поправок в 230-ФЗ:
Глава НАПКА также рассказал о перспективах цифровизации взыскания:
– Нам очень бы хотелось, чтобы была внедрена удалённая подача документов суд. Потому что в этом случае у коллекторов резко сократятся накладные расходы.
Онлайн-торги и цифровизация судебного исполнения
Игорь Тимошенко, руководитель исполнительного взыскания АБК, детально рассказал об опыте своей компании в использовании цифрового исполнительного производства.
Павел Михмель, генеральный директор «Первого коллекторского бюро», вручил призы журналистам.
Дмитрий Теплицкий, руководитель Контрольного комитета НАПКА и руководитель агентства «АБК», анонсировал Форум цифрового развития в Крыму нынешней осенью.
В ходе конференции состоялись электронные торги просроченной задолженностью.
Александр Данилов, представитель приложения Debex для онлайн-торгов, рассказал о новом тренде на рынке взыскания:
– Речь идёт о новом типе должника. Это люди младше 20 лет. Доля этой группы ранее не превышала 0,5%, а сейчас выросла до 5%. Я думаю, что коллекторам стоит адаптировать свои модели под эту категорию.
Эксперты также обсудили такие темы, как имидж коллекторов, способы коммуникации с должником онлайн, новый коллекшн-скоринг и другие.
«На чьей стороне закон, тот и сильнее»
Андрей Иванов, генеральный директор агентства взыскания задолженностей «Филберт», продемонстрировал короткий фильм, посвящённый коллекторам под общим слоганом «На чьей стороне закон, тот и сильнее». Его компания выбрала в качестве амбассадора Александра Половцева, заслуженного артиста России.
– Результат: положительные отзывы на Яндексе, узнаваемость в поисковых системах.
Дмитрий Дьячков, заместитель генерального директора «Банковские информационные системы», провёл презентацию QBIS Loan
– Это low code платформа – автоматизированная система управления кредитным портфелем для банков, МФО и лизинговых компаний.
«Любители наличных»
Юлия Богачёва, директор по управлению и анализу данных Qiwi, предложила коллекторам услуги своей компании:
– Мы многое знаем о такой категории, как «любители наличных». У нас 70 тысяч терминалов, с помощью которых люди оплачивают услуги. Оборот наличных в прошлом году вырос до рекорда за последние 10 лет. Мы знаем, кто эти люди.
По словам представителя Qiwi, это работающая женщина, 42 года, семья из 3-х детей.
«Мы многое знаем о такой категории, как «любители наличных». Это работающая женщина, 42 года, семья из 3-х детей», – Юлия Богачёва, Qiwi
– Нашими скорингами мы покрываем до 80% активного населения в стране. Не так давно мы научились готовить кредитный скоринг, а сейчас делаем скоринг для коллекшена. Это модели, которые предсказывают выход на просрочку.
Вячеслав Касьян, директор по развитию бизнеса CSBI, рассказал об опыте внедрения программных роботов:
– У каждой компании есть много рутинных операций, которые можно заменить роботами. В том числе у коллекторских агентств.
Представитель CSBI привёл в пример кейс по созданию робота для 3-х процессов: анализ банковских выписок, распознавание судебных приказов, распознавание других входящих документов.
– По итогам внедрения робота, мы смогли высвободить 400 рабочих часов, что эквивалентно 3 сотрудникам.
Урегулирование задолженности через личные кабинеты ОКБ
Максим Боков, руководитель направления сервисов для коллекшн Объединённого кредитного бюро (ОКБ), рассказал об опыте взаимодействия с клиентами, которые посещают личные кабинеты портала:
– Например, 570 тысяч клиентов посетили сайт бюро только в марте 2021 года. И большинство из них – заёмщики с просроченными платежами.
Проект взаимодействия предусматривает лидогенерацию с одним крупным агентством через рассылку писем и показом баннеров в личном кабинете.
– Конверсия по открытию писем составляет 46%. А, например, конверсия по кредитным предложениям – в 2 раза ниже.
По его словам, объём задолженности, который может быть урегулирован через личные кабинеты может составить 95 млрд рублей. А эффект от рассылки 10 тысяч писем составляет примерно 37 млн рублей.
Михаил Алексеев, специалист по банкротству, рассказал, что за 2015-2020 годы зафиксировано 282 284 банкротств. В том числе, только в 2020 году – более 119 тысяч. Всего по итогам этих банкротств списано более 140 млрд рублей, 28 млрд рублей потрачено на сами процедуры банкротства.
https://www.finversia.ru/news/events/prosrochka-po-kreditam-v-rossii-priblizilas-k-2-trln-rublei-94230
Другие новости
01.12.2025
Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств приняла участие в форуме про банкротство
В Москве завершился форум Интерфакса «Банкротства. Новая реальность», прошедший при участии Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.
Подробнее
28.11.2025
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств приняла участие в конференции по микрофинансированию
Подошла к концу XXIV Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование и социализация: в поисках баланса интересов».
Подробнее
26.11.2025
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств приняла участие в заседании Минюста России
В Минюсте России прошло первое заседание Экспертного совета по вопросам взаимодействия организаций финансового рынка с органами принудительного исполнения.
Подробнее
25.11.2025
Агентское взыскание идёт на рекорд
За девять месяцев 2025 года кредиторы передали на взыскание коллекторам по агентской схеме 1,2 трлн руб.
Подробнее
14.11.2025
Новые ассоциированные партнеры
В состав Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств приняты два новых ассоциированных партнера
Подробнее
13.11.2025
В Москве завершил свою работу IX Съезд Торгово-промышленной палаты Российской Федерации
Раз в пять лет делегаты со всего мира съезжаются на мероприятие, чтобы обсудить проблемы отечественного бизнеса, а также сформировать стратегию развития и орг...
Подробнее