В связи с принятием закона о кредитных каникулах коллекторскими агентствами организована работа  по списанию части просроченной задолженности заемщикам, обратившимся  к ним.

Мы напоминанием, что коллекторские агентства работают с должниками:
• либо в качестве агента, когда компания действует от имени и по поручению кредитора;
• либо, в случае переуступки прав требований (цессия), в качестве кредитора.

При работе в качестве агентов, коллекторские компании, если это заранее не было дополнительно определено, не имеют права принимать самостоятельное решение по изменению графика платежей по долгу. Коллекторские агентства  оперативно наладили взаимодействие с кредиторами (банками и МФО) для информирования их о случаях обращения физических лиц в связи с «кредитными каникулами».
В сложившихся условиях, если в результате уступки прав требования, кредитором является коллекторское агентство, член СРО «НАПКА», каждому должнику будут предложены индивидуальные условия погашения задолженности.

На текущей момент программы поддержки должников разработаны и действуют во всех коллекторских агентствах, состоящих в СРО «НАПКА».

Каждый обратившийся в коллекторское агентство может узнать детальные условия программы поддержки. В результате обращения и при наличии оснований ему могут:
• списать часть задолженности;
• предоставить отсрочку;
• снизить сумму платежа и т.п.

Если у физического лица нет возможности погасить просроченную задолженность или соблюдать ранее согласованный график платежей, надо обратиться в коллекторское агентство и ему обязательно помогут.
Все контактные номера коллекторских агентств указаны на их официальных сайтах и на сайте СРО «НАПКА» ((https://napca.ru/ob-assotsiatsii/uchastniki/).