Права и обязанности взыскателя

Права и обязанности взыскателя

Взыскание просроченной задолженности - законная и общественно значимая  деятельность, регулируемая Гражданским кодексом РФ, законом № 230-ФЗ и другими нормативными актами. Что имеют право и чего не имеют право делать коллекторы?


Права взыскателей сайт.jpg


3 июля 2016 г. Президент России Владимир Путин подписал новый закон № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".


В нем содержатся новые требования к организациям, осуществляющим взыскание и новые положения о правах и обязанностях коллекторских агентств. Этот закон вступил в законную силу в полном объеме с 1 января 2017 г.


Способы общения с заемщиком


Согласно статье 4 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

 

  • личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

  • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

  • почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.


Иные формы взаимодействия возможны при заключении кредитором и должником соглашения об этом.


Ограничения по времени контактов



В соответствии со статьей 7 закона №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" не допускается взаимодействие с заемщиком в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания заемщика, известному кредитору и коллекторскому агентству, действующему от имени кредитора.


 Представление взыскателя



В соответствии с №230-ФЗ, взыскатель должен сообщить свое ФИО,  наименование кредитора и  лица, действующего в его интересах и осуществляющего возврат задолженности.

    

Незаконные и неэтичные приемы взыскания



Угрозы жизни и здоровью, нанесение ущерба имуществу, разглашение информации о задолженности посторонним людям - незаконные методы взыскания, которые используются чаще всего

 Кроме того, российские и международные кодексы профессиональной этики запрещают коллекторам вводить должника в заблуждение насчет правовых последствий и оказывать психологическое, и тем более, физическое давление. Профессиональным коллекторам категорически запрещается использовать грубую и нецензурную лексику, повышать голос, переходить на "ты".
  

Приезд к должнику на дом



Коллекторы имеют право договариваться о личной встрече с заемщиком и приезжать по адресу, указанному в договоре кредитования, но не имеют право входить в квартиру должника без его разрешения.
  

Перечисление задолженности



Профессиональные коллекторы не получают деньги от должника «на руки» - для перечисления задолженности используются счета банка (если коллекторы выступают агентами банка) или коллекторского агентства (если долг окончательно уступлен банком коллекторам).